Spelregels voor aangesloten bedrijven
Versie 2026-07 · Dit zijn de volledige afspraken — dezelfde tekst die u bij aanmelding accepteert. Geen kleine lettertjes, geen addendum achteraf. Wijzigingen kondigen we 30 dagen vooraf aan per e-mail.
1. Wat u van ons krijgt
- •Complete projectdossiers: 3D-samenstelling, maten, opties, prijsindicatie die de klant al gezien heeft, tijdlijn en budgetbevestiging — geen kale telefoonnummers.
- •Een aanvraag gaat naar maximaal 3 bedrijven (of 2, of exclusief naar u — u kiest uw pakket en betaalt daarnaar).
- •Realtime levering: dashboard, e-mail en optioneel webhook naar uw CRM.
- •Geen abonnement, geen inschrijfkosten, geen minimumafname, maandelijks stoppen zonder reden.
- •De consument ziet vooraf welke bedrijven de aanvraag ontvangen — u wordt nooit 'stiekem' toegevoegd.
2. Wat wij van u vragen
- •Eerste contact met de klant binnen 24 uur op werkdagen (reactiegarantie — contractueel).
- •Uitkomst per lead terugmelden (bereikt / afspraak / offerte / gewonnen / verloren). Verplicht: dit houdt het keurmerk en de scorecards eerlijk, ook voor u.
- •Schriftelijke offertes, maximaal 30% aanbetaling, minimaal 5 jaar constructiegarantie en 2 jaar montagegarantie.
- •Leadgegevens zijn uitsluitend voor uw eigen opvolging. Doorverkopen of delen met derden = directe beëindiging, zonder restitutie.
- •U belt alleen over de betreffende aanvraag en houdt zich aan het dagdeel dat de klant opgaf. Trekt de klant de toestemming in, dan stopt elk contact direct.
- •Bewijsstukken actueel houden: verlopen verzekering = tijdelijke pauze van leadlevering tot het nieuwe polisblad er is.
3. Prijzen — geen verrassingen
- •De prijs per lead hangt af van product en projectgrootte: van €39 (bouwpakket, gedeeld 1:3) tot €299 (grote overkapping, exclusief). De actuele tabel staat op /partners en bij elke lead staat de band vermeld vóór afname. Alle prijzen excl. btw.
- •U betaalt achteraf: u ziet eerst wat u ontvangt, pas daarna volgt de rekening. Als nieuwe partner wekelijks een factuur, oplopend naar vier weken na een half jaar. Klopt een aanvraag niet, dan reclameert u hem binnen 7 dagen.
- •Betaaltermijn drie werkdagen. U betaalt direct met iDEAL vanuit uw dashboard; er staat een knop bij elke openstaande factuur.
- •Prijswijzigingen kondigen we minimaal 30 dagen vooraf aan en gelden nooit voor al gekochte credits.
4. Reclamatie — het systeem beslist, niet wij
- •Reclameren kan binnen 7 kalenderdagen na levering, in uw dashboard. U krijgt direct antwoord: geen wachttijd, geen beoordeling achteraf, geen discussie over wie gelijk heeft.
- •Dat kan omdat wij bij élke aanvraag vastleggen wat hem geldig maakt vóórdat hij naar u gaat: de klant heeft zijn e-mailadres bevestigd, het telefoonnummer is op vorm gecontroleerd, de postcode viel binnen het werkgebied dat u op dat moment had ingesteld, en wij bewaren de exacte toestemmingstekst met tijdstip. Uw melding wordt aan dat dossier getoetst, en u ziet precies waarop de uitkomst berust.
- •De zes gronden: (1) telefoonnummer klopt niet — toegekend zolang wij het nummer niet door de klant hebben laten bevestigen; (2) buiten uw werkgebied — wij vergelijken met het gebied zoals het bij verzending gold, niet met uw huidige instelling; (3) dubbele aanvraag — dezelfde klant kreeg u binnen 180 dagen al eens; (4) deze klant had ik al — dezelfde klant zit in een eerdere levering aan u; (5) klant niet te bereiken — toegekend zodra geen van de bedrijven die deze aanvraag kreeg de klant heeft gesproken; (6) de klant heeft zijn aanvraag ingetrokken.
- •Wij crediteren ook zonder dat u iets meldt. Trekt de klant zijn aanvraag in, of blijkt na zeven dagen dat geen van de bedrijven hem heeft kunnen spreken, dan boeken wij de credit uit onszelf terug en krijgt u daar bericht van.
- •Twee oude gronden zijn per 21 augustus 2026 vervallen: ‘geen serieuze consument’ en ‘anders’. Dat waren meningen in plaats van feiten, en juist daar ontstond de discussie. Hun oorzaak vangen wij nu vooraf af: wie zijn aanvraag niet per e-mail bevestigt, wordt nooit doorgestuurd.
- •‘De klant koos een ander’ of ‘te duur voor de klant’ is géén reclamatiegrond — dat is ondernemersrisico dat in de gedeelde prijs is verwerkt.
- •Vindt u dat een uitkomst niet klopt, dan horen wij dat graag per e-mail. Dat gaat niet over die ene credit maar over de regel erachter: klopt de regel niet, dan passen wij hem aan voor iedereen en publiceren wij dat hier.
5. Het keurmerk — zo blijft het wat waard
- •Toelating alleen na gecontroleerde bewijsstukken: KvK, aansprakelijkheidsverzekering (≥ €1,25M), minimaal 5 referentieprojecten (steekproefsgewijs nagebeld) en uw garantievoorwaarden.
- •Doorlopend: reactietijd ≥ 85% binnen 24u, klantbeoordeling ≥ 3,8, geen patroon van onterechte reclamaties.
- •Onder de norm? Eerst een waarschuwing en 30 dagen verbetertermijn — daarna verwijdering. Dat we bedrijven verwijderen, publiceren we: dat ís het keurmerk.
- •Consumenten beoordelen u na 14 dagen; die scores wegen mee en tonen we geanonimiseerd op het platform.
6. Betaling & einde samenwerking
- •Een toegekende reclamatie kost u niets: bij achteraf factureren komt de aanvraag niet op de factuur, bij vooruitbetaling gaat het bedrag terug naar uw tegoed — dat vervalt niet en wordt bij beëindiging uitbetaald. Beslissen wij niet binnen 3 werkdagen, dan wordt hij automatisch toegekend. Per aanvraag kunt u eenmaal reclameren.
- •Beoordelingen van drie sterren of lager bekijken wij eerst, hooguit 3 werkdagen; daarna komt de beoordeling er sowieso te staan. U mag altijd reageren en die reactie komt ernaast, niet in plaats daarvan. Wij halen er alleen een weg als er feitelijk iets niet klopt.
- •Er worden geen gratis aanvragen verstrekt en er is geen proefperiode.
- •Meldt u een klant als onbereikbaar, dan vragen wij wat u heeft geprobeerd: 72 uur, minimaal twee kanalen, verschillende momenten van de dag. Krijgt u hem daarna alsnog te pakken, meld dat dan — wij vragen de consument namelijk zelf wie zijn veranda heeft geplaatst, en dan komt het toch uit.
- •Betalingstermijn drie werkdagen. Niet betaald na 30 dagen = leadlevering gepauzeerd (geen boete, gewoon pauze tot betaald).
- •Stoppen kan per direct via uw dashboard of per mail — resterende credits worden binnen 30 dagen terugbetaald als u geen openstaande facturen heeft.
- •Bij beëindiging (door u of ons) verwijderen wij uw vermelding direct; ontvangen leadgegevens moet u conform AVG verwerken of verwijderen.
Waarom zo expliciet?
Wij verdienen alleen als u verdient — aan leads die tot tevreden klanten leiden, niet aan zoveel mogelijk doorgestuurde formulieren. Transparante spelregels zijn geen juridisch schild maar ons product: u weet vooraf exact waar u aan toe bent, en de consument weet dat een bedrijf met ons keurmerk zich aan deze regels houdt.